Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición de nuestros usuarios el libro de reclamaciones.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres

Apellido Paterno

Apellido Materno

Fecha de Reclamo

Domicilio (Dirección completa)

Tipo de Documento

Número de Documento

2. Identificación del Bien Contratado

Bien Contratado

Selecciona la moneda

Monto del bien contratado

Descripción del bien contratado

3. Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor

Seleccionar Motivo

Reclamo Queja

Detalles

Pedido

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

QUEJA : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.